服务规范

商家配置的服务需要通过工作人员审核后，才可上线微信搜一搜，配置的服务信息需符合以下服务规范：

服务信息规范

审核点	审核标准	审核不通过案例	审核通过案例
服务名称	服务名称需与服务内容匹配，简单易懂，有明确服务意图的服务词；且不可带有地域名称、不可直接使用品牌/产品名作为服务名称。	1) 带地域名：如某名称为广州保姆服务，审核驳回； 2) 带品牌/产品名：如某名称为微信找工作，审核驳回； 3) 名称范围过大：①某服务提供证件照制作，名称拍照，审核驳回；②修手机服务，名称上门维修，审核驳回； 4) 无明确服务意图：如服务提供菜谱查询，名称菜谱，审核驳回。	1) 找保姆，通过； 2) 找工作，通过； 3) ①拍证件照，通过；②维修手机，通过； 4) 查菜谱，通过。
服务标签	服务标签应明确表示页面提供的具体服务；且与服务名称强相关，不允许配置服务范围过大/无明确服务意图的标签、不可带地域名。	1) 标签范围过大：如某服务只有提供换汽车轮胎服务，但配置汽车维修、汽车维修保养，审核驳回； 2) 无明确服务意图：如服务提供汽车换轮胎服务，但配置轮胎、汽车轮胎，审核驳回； 3) 与落地页服务&服务名称相关性不高：如①某落地页提供蛋糕预订服务，但配置附近美食查询；②生日邀请函制作服务，但配置婚礼邀请函，审核驳回。	1) 提供换汽车轮胎服务，标签：换汽车轮胎、汽车轮胎维修，通过； 2) ①蛋糕预订服务，标签：预订蛋糕、蛋糕外卖，通过；②生日邀请函制作服务，标签：制作生日卡片、制作生日邀请函，通过。
服务描述	与落地页服务相符，不可涉及欺诈/营销/最高级关键词、描述过于简单&与服务名称重复，信息增益不高。	1) 涉及欺诈&营销：如超低2折、最好的xxx、5分钟内即达，实际落地页并无2折起的服务、5分钟无法保证到达，审核驳回； 2) 描述过于简单&与服务名称重复：如服务名称找保姆，描述：找保姆服务/ 服务，审核驳回。	如名称为到家保姆服务，描述：专业培训、持证上岗，通过。
服务类目	服务类目需与服务匹配正确，不可选择与服务实际内容不相关的类目&服务可匹配到三级类目，但只选择到二级类目。	如提供搬家服务，类目选择生活服务-邮政快递-其他&生活服务-家政，审核驳回；	如提供搬家服务，类目选择生活服务-家政-搬家，通过。
服务范围	1) 服务适用范围与实际相符； 2) 账号名称带有地域名，服务范围需与账号地域名范围一致。	1) 如落地页只能预订部分城市的电影票，但服务范围配置了全国，审核驳回； 2) 如账号名称叫广东xx，服务范围配置了全国，审核驳回。	1) 如落地页服务仅适用广东，服务范围配置广东，通过； 2) 账号名称叫广东xx，服务范围配置广东或广东省内城市，通过。
服务路径	1) 不同服务的跳转路径不能相同； 2) 服务跳转路径页面显示正常可使用； 3) 跳转页面应符合服务页面规范；具体参考《服务页面规范》。	1) 如提供找保姆、保洁两个服务，两个服务跳转路径均为小程序首页，审核驳回； 2) 服务页面加载异常、空白、过期、无法显示内容等，审核驳回。	1) 如提供找保姆服务，跳转路径为预约保姆页面，服务通过。

服务页面规范

页面需要为用户提供必要的服务线索，服务页需要考虑到从搜索结果页直接跳转服务页面时的用户感受，为用户设置必要的线索以便于用户顺畅地使用服务，同时遵循《小程序设计指南》。

审核点	审核标准	审核不通过案例	审核通过案例
服务可用性	落地页可给用户提供服务，如：在线生活缴费、预订票务等，不可为纯文章内容、广告、个人中心等页面。	如落地页主要是介绍公司的各种业务/资讯、或者为公众号的文章，此类属于纯文章内容、纯广告，并无可用服务，审核驳回。	在当前页面可完成服务，如话费充值、订汽车票等服务，通过。
服务相关性	1) 提供服务的账号名与所提供服务需强相关； 2) 页面实际提供的服务与所登记的服务名称及描述需强相关。	1) 如某账号名叫xx电脑维修，但提供了去水印、空调维修服务，审核驳回； 2) 如服务名称为找保姆，但落地页是家政首页，是服务名称的上级页面，需要寻找后多一次点击，才能到找保姆服务，审核驳回。	1) 如账号名叫xx电脑维修，提供电脑维修服务，通过； 2) 服务名称为找保姆，落地页是找保姆独立完成的页面，通过。
服务真实性	服务链接需为本公司实际可提供的服务，不得冒用其他公司的服务链接作为本公司链接提交。	如某公司用h5链接方式，提交中国教育考试网的四六级报名链接，审核驳回。	如粤省事账号使用粤省事h5/小程序链接提交服务，通过。
服务流畅性	应能在当前页面完成所承诺服务的所有操作，无需关注公众号、跳转至其他小程序、使用虚拟币、观看广告、升级VIP等操作才能完成服务。	如某去水印服务，需观看完视频广告，才能保存去水印视频，审核驳回；如某订票服务，需跳转至其他小程序/关注公众号后，才能完成订票服务，审核驳回；具体案例可参考《服务页面规范》常见拒绝情形：5.无法在当前小程序内完成所承诺服务。
服务内容详细性	服务内容说明描述清晰、图片清晰、使用教程指引清晰，便于用户顺畅地使用服务。	1) 如某洗衣机维修服务，服务内容只有1-20字说明，服务内容、流程不清晰，审核驳回； 2) 如某空调维修服务，收费标准图片不清晰，看不清收费信息，审核驳回； 3) 如某找保姆服务，页面无服务流程说明，用户填写信息后，无法得知下一步流程，审核驳回。
服务同质化	为避免服务同质化： 1) 相关联主体不可使用多个账号提交相同&类似的服务。 2) 不可仿照其他小程序，提交内容、页面、布局高度相似的服务。	1) 如账号A、账号B为相同&相关主体，账号重合度高&服务相类似，审核驳回； 2) 如账号A、账号B提交了一模一样&内容、页面、布局较高相似度的落地页，审核驳回。
弹窗与蒙层	在用户未执行任何操作之前，不允许自动向用户展示任何弹窗或蒙层。特例：对确实需要根据地理位置判断服务内容的服务，可使用微信标准地理位置授权弹窗。	涉及广告弹窗、非必要授权弹窗、登录弹窗等，审核驳回。具体案例可参考《服务页面规范》常见拒绝情形：1.弹窗与蒙层。
无关元素占比	与服务无关的元素不得占据落地页首屏1/5以上面积（最大具体像素面积：屏幕宽度x180pt）。	落地页涉及与服务无关元素，占比过大，审核驳回。具体案例可参考《服务页面规范》常见拒绝情形：3.与当前服务无关元素占用屏幕面积过大。
获取用户信息	服务跳转路径不得在非必要情况下强制绑定账户、手机号等用户个人信息。	如提供在线刷题服务，需用户注册会员/绑定手机号等，审核驳回。	刷题服务，无需绑定个人信息即可正常使用，通过。
可使用服务数量	落地页可选服务需满足用户正常使用需求数量。	如提供找工作服务，落地页内的工作招聘岗位过少且更新慢，无法满足用户正常的求职需求，审核驳回。	找工作服务，落地页内的工作招聘能满足用户查找需求量，通过。

常见拒绝情况

1. 弹窗与蒙层

弹窗与蒙层指覆盖在主体内容之上的内容。在用户未执行任何操作之前，不允许自动向用户展示任何弹窗或蒙层。禁止的弹窗类型包括但不限于以下：

广告弹窗
索要授权弹窗
登录弹窗
其他未提及弹窗

特例：对确实需要根据地理位置判断服务内容的服务，可使用微信标准地理位置授权弹窗。若服务内容和地理位置无关亦不可向用户索要地理位置授权。

弹窗与蒙层

2. 功能不符

页面实际提供的服务与所登记的服务名称及描述不符或存在偏差。

功能不符

3. 与当前服务无关元素占用屏幕面积过大

与服务无关的元素不得占据落地页首屏1/5以上面积（最大具体像素面积：屏幕宽度x180pt）。

与当前服务无关元素占用屏幕面积过大

4. 功能异常

服务页面出现非用户操作导致的异常情况，导致用户无法完整使用服务。

功能异常

5. 无法在当前小程序内完成所承诺服务

用户应能在当前小程序完成所承诺服务的所有操作，以页面跳转少、流程精简为佳，不允许设置不必要的障碍或任务阻碍用户使用服务。禁止的阻碍行为包括但不限于：

需要跳转至其他小程序
引导下载app或进入app完成服务
需完成公众号关注
需留下与当前服务无关的用户信息
诱导用户分享后使用服务或获取优惠

无法在当前小程序内完成所承诺服务

6. 页面需要展示与服务名称相符的页面标题

若服务落地页有标题栏，则标题需与服务名称相符（与服务名称相同或包含服务名称）
若服务落地页无标题栏，则需在屏幕顶部区域范围内，明确展示服务名称。规定高度=(屏幕宽度/5)x4。

页面需要展示与服务名称相符的页面标题

7. 恶意申请

为保证服务质量，提高审核效率，将对发生以下行为的商家进行相应的处理。

提交申请后被驳回，在重新提交新一轮申请时并未针对驳回理由整改，再次被驳回理由与之前理由一致的，视为恶意申请。
对于同一账号、同一主体的多个账号（小程序&公众号），或其存在关联关系的主体（包括但不限于存在母子公司、总分公司关系，直接或间接的控股关系，实际控制人、董事、监事、高级管理人员与该主体存在直接或者间接控制的关系，协议控制VIE结构，或从证券市场披露、其官方宣传等能够确认存在关联的关系等），提交相同或相似的服务被驳回告知后再次提交相同或相似的服务，视为恶意申请。

商家恶意申请满3次，该商家后续的服务申请审核将不会被通过。