服务规范

服务信息规范

1. 服务类目
1.1 服务信息及页面提供的服务应与所选类目一致。
1.2 若服务由小程序提供，所选类目应在小程序所属的服务类目范围内。如需修改类目，请登录小程序后台，前往“设置-基本设置-服务类目”，点击“详情”进行修改。

2. 服务名称
2.1 服务名称用于个性化展示品牌主所提供的服务。
2.2 服务名称不得含有政治敏感、色情、暴力血腥、恐怖内容及国家法律法规禁止的其他违法内容。
2.3 不同服务的服务名称不能相同。

3. 服务描述
3.1 服务描述用于个性化描述品牌主所提供的服务。
3.2 服务描述不得含有政治敏感、色情、暴力血腥、恐怖内容及国家法律法规禁止的其他违法内容。
3.3 不同服务的服务描述不能相同。

4. 跳转路径
4.1 不同服务的跳转路径不能相同。
4.2 跳转页面应符合服务页面规范。

5. 服务标签
5.1 服务标签可从系统词库中选择，也可自行创建，创建会增加审核时间。
5.2 服务标签应明确表示页面提供的具体服务，不得使用模糊的词义表达。
5.3 服务标签不得含有政治敏感、色情、暴力血腥、恐怖内容及国家法律法规禁止的其他违法内容。
5.4 服务标签应与页面提供的服务一致，不得含有与服务无关的搜索热词。
5.5 服务标签不得与自身或其他小程序名称相同。

6. 支持范围
6.1 支持范围应与实际服务范围一致。

7. 服务图标（可选）
7.1 服务图标应与服务相符，不得含有广告、二维码等其他营销信息。
7.2 服务图标不得含有政治敏感、色情、暴力血腥、恐怖内容及国家法律法规禁止的其他违法内容。
7.3 服务图标必须清晰，不能含有其它水印信息。
7.4 服务图标不可使用大文字图标。
7.5 不同服务的服务图标不能相同。

服务页面规范

服务页面需要遵循以下规则：
诚实：页面提供服务与服务信息相符。
聚焦：聚焦所承诺服务，避免或减少干扰。
胜任：功能完整连贯、性能稳定。
友好：遵循《小程序设计指南》。

页面要求

1.页面需要为用户提供必要的服务线索 服务页需要考虑到从搜索结果页直接跳转服务页面时的用户感受，为用户设置必要的线索以便于用户顺畅地使用服务。
落地页推荐元素：
※ 服务名称：与搜索结果中的服务名称对应。
※ 服务简介：对服务内容，尤其是复杂的服务进行必要的介绍，便于用户明确服务内容。
※ 操作指引：明确直观的操作指引。
※ 服务主体信息：曝光服务主体信息(例如小程序名称、品牌头像等)，有助于用户与搜索结果中的服务商信息进行对应，且有助于形成品牌认知。
※ 搜一搜logo：展示搜一搜logo，有助于用户养成搜索找回习惯。商家可登录微信公众平台，进入“搜一搜”定制商家搜一搜logo。

2.页面需要展示与服务名称相符的页面标题
※ 若服务落地页有标题栏，则标题需与服务名称相符（与服务名称相同或包含服务名称）
※ 若服务落地页无标题栏，则需在屏幕顶部区域范围内，明确展示服务名称。规定高度=(屏幕宽度/5)x4。

常见拒绝情形

1.弹窗与蒙层
弹窗与蒙层指覆盖在主体内容之上的内容。在用户未执行任何操作之前，不允许自动向用户展示任何弹窗或蒙层。 禁止的弹窗类型包括但不限于以下：
※ 广告弹窗
※ 索要授权弹窗
※ 登录弹窗
※ 其他未提及弹窗
特例：对确实需要根据地理位置判断服务内容的服务，可使用微信标准地理位置授权弹窗。若服务内容和地理位置无关亦不可向用户索要地理位置授权。

2.功能不符
页面实际提供的服务与所登记的服务名称及描述不符或存在偏差。

3.与当前服务无关元素占用屏幕面积过大
与服务无关的元素不得占据落地页首屏1/5以上面积（最大具体像素面积：屏幕宽度x180pt）。

4.功能异常
服务页面出现非用户操作导致的异常情况，导致用户无法完整使用服务。

5.无法在当前小程序内完成所承诺服务
用户应能在当前小程序完成所承诺服务的所有操作，以页面跳转少、流程精简为佳，不允许设置不必要的障碍或任务阻碍用户使用服务。
禁止的阻碍行为包括但不限于：
※ 需要跳转至其他小程序
※ 引导下载app或进入app完成服务
※ 需完成公众号关注
※ 需留下与当前服务无关的用户信息