常见问题

后台相关

Q1-1：服务标签信息已经填好了，但是在保存页面的时，提示说要新建或选择关键词。

A：如果配置的标签属新建词的话，要点击一下【新建】。

Q1-1-2

Q1-2：为什么选择跳转小程序时，会提示小程序不可用&小程序类目不符合要求？

A：提示该小程序为不可用状态，是因为该小程序设置了禁搜&因违规被禁搜。提示小程序类目不符合要求，可能是小程序类目涉及以下类目：

医疗	金融业
健康资讯服务	网络借贷信息中介（P2P）
就医服务/平台类型服务	非金融机构自营小额贷款/融资担保/商业保理
血液、干细胞服务	实物黄金买卖
	汽车金融/融资租赁
	信托
	私募基金
	电子汇票

Q1-3：在公众号后台配置服务目录时，能添加用小程序后台提交后过审的服务吗？

A：不能，小程序和公众号的服务搜索是相互独立的。

Q1-4：为什么配置服务目录时，有些已通过的服务不在可选项里？

A：同一个服务不同地域多个url，不支持配置服务目录，因此导致不在可选项里。

Q1-5：公众号迁移到新注册的公众号上，原公众号开通的服务可以同步到新账号吗？

A：暂时不支持将原服务同步到新账号。

Q1-6：服务搜索提示“因提交服务多次违规被下架，暂时不允许提交新服务”，为什么会不允许提交新服务？

A：因多次出现以下违规操作，被禁止提交新服务：

审核通过后修改服务页面阻碍用户使用服务，包括但不限于：增加广告弹窗、限制使用次数、增加任务、替换页面服务内容等方式；
使用相关联账号多次提交同质化服务。

审核相关

Q2-1：什么类型的服务不接入？

A：以下类型暂不开放接入：

账号——主体为个人账号、个体户商家；
服务——包括但不限于：下载软件、社交、程序开发、表情、资讯、游戏、个人中心（会员中心）、客服（售后）、有限期服务（如：每周三限时优惠买水果，截至7月1号）等。

Q2-2：提交的服务被回拒，原因提示“提交的服务与账号主体经营范围不符”。

A：提交的服务，需在账号主体营业资质（营业执照）的相关经营范围内，且主体无经营异常情况。

Q2-3：什么是服务同质化？可以使用多个账号，申请相同服务吗？

A：对于同一账号、同一主体的多个账号（小程序&公众号），或其存在关联关系的主体（包括但不限于存在母子公司、总分公司关系，直接或间接的控股关系，实际控制人、董事、监事、高级管理人员与该主体存在直接或者间接控制的关系，协议控制VIE结构，或从证券市场披露、其官方宣传等能够确认存在关联的关系等），提交相同或相似的服务，被认定为服务同质化。同质化的服务仅能保留一个。
※注：同一品牌/主体使用多个账号提交服务，可能会触发系统判定，被认定为同质化账号，影响服务在线上的排序，建议使用一个账号提交服务即可。

Q2-4：审核不通过，提示“落地页属首页、服务聚合页”。

A：服务跳转页面需要提供与服务名称相关的、具体的细颗粒度服务，不能包含多项或无关服务内容。需重新提交与服务名称匹配的相关细颗粒度服务跳转路径。

Q2-5：审核不通过，提示“落地页及其跳转页面无法查看历史订单”。

A：服务涉及预约/预订等情况，在登录状态下应能够查看历史服务订单，便于用户了解当前&历史订单进度，并针对订单的操作。

Q2-6：审核不通过，提示小程序服务类目与页面提供服务不一致。

A：若服务由小程序提供，所选类目应在小程序所属的服务类目范围内。如需修改类目，请登录小程序后台，前往“设置-基本设置-服务类目”，点击“详情”进行修改。